В России проходит эксперимент по внедрению эффективной системы оценки услуг организаций социальной сферы. Эта система позволит получить обратную связь об организации социальной сферы и выяснить удовлетворенность граждан качеством дошкольного и школьного образования и медицинской помощи, проведения медико-социальной экспертизы, а также работы организаций физкультуры и спорта.
В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме.
Россиянам, проживающим в регионах, участвующих в эксперименте, предложат оценить удобство и качество оказания услуг организаций социальной сферы, таких как:
• школы;
• детские сады;
• больницы и поликлиники;
• бюро медико-социальной экспертизы;
• спортивные учреждения.
Каждый регион – участник эксперимента самостоятельно определяет типы организаций для проведения оценки.
Гражданин, обратившийся в эти организации, сможет оценить доступность информации о деятельности организации, доброжелательность сотрудников, чистоту и комфорт помещений, а также наличие безбарьерной среды.
Пройти опрос смогут граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг. Уведомления о прохождении опроса будут приходить на электронную почту, указанную на Госусугах, в личный кабинет Госуслуг и в мобильное приложение «Госуслуги».
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности организации и определить, какие улучшения требуются для повышения качества ее работы и улучшения качества оказываемых услуг.
